서비스 정의 캔버스
서비스 정의 캔버스는 구조화된 템플릿과 유용한 팁을 제공하여 디자이너와 기업이 고객과 직면하는 서비스 정보를 가장 효과적으로 포착하고 구조화할 수 있도록 도와줍니다.
서비스 정의 캔버스는 디자이너와 기업이 구조화된 템플릿과 유용한 팁을 제공하여 고객을 대면하는 가장 관련성 높은 서비스 정보를 캡처하고 구조화할 수 있도록 돕습니다.
이 보드에서 제공하는 것:
워크숍, 최종 문서화 또는 분석을 위한 빈 서비스 정의 캔버스 한 페이지에 기록
서비스가 제공하는 것 (서비스 제공)
왜 존재하는가 (목적)
사용자에게 도움이 되는 방법 (서비스 약속), 그리고
서비스 제공자는 누구인가요 (SERVICE TITLE).
이 캔버스가 어떻게 도움이 되는지:
모든 사용자에게 명확성을 제공합니다
기대 불일치를 줄일 것입니다
비즈니스 모델 캔버스를 보완합니다
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
프로토 페르소나 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX, UX 리서치, 제품 디자인
프로토 페르소나 템플릿은 가상의 사용자 세그먼트의 본질을 포착하도록 맞춤화되었습니다. 사용자의 요구, 행동, 잠재적인 페인 포인트와 같은 주요 속성을 포함합니다. 두드러진 이점 중 하나는 감정을 키울 수 있다는 것입니다. 이러한 초기 사용자 프로필을 시각화하고 이해함으로써, 디자인 및 전략 팀은 타겟 대상과 더 깊은 연결을 구축할 수 있으며, 이를 통해 솔루션이 진정성 있게 공감을 일으키고 실제 요구를 해결할 수 있도록 합니다.
고객 여정 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드
고객 여정 스토리보드 템플릿을 사용하면 고객 경험의 각 접점을 인지부터 구매 이후까지 매핑할 수 있습니다. 고객의 행동, 감정, 페인 포인트를 포착하여 그들의 여정을 더 잘 이해하세요. 마케터와 고객 경험 팀에게 이상적인 이 도구는 전략적 인사이트와 데이터 기반 결정을 통해 고객 만족도를 개선하고 참여를 유도하며 충성도를 강화하기 위한 기회를 제공합니다.
서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
사용성을 염두에 두고 설계된 이 템플릿은 처음부터 끝까지 서비스 프로세스를 쉽게 맵핑할 수 있도록 직관적인 레이아웃을 제공합니다.
공감 매핑
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인, 시장 조사
공감 매핑 템플릿은 팀이 상세한 사용자 인사이트를 수집하는 데 도움을 줍니다. 사용자 관점을 이해함으로써 제품 기능을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이 템플릿은 사용자 연구와 제품 개발에 완벽합니다.
공감 지도
공감 맵 템플릿은 사용자의 경험을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 팀이 사용자가 무엇을 보고, 생각하고, 느끼는지를 이해하는 데 도움이 되어, 제품이 그들의 요구를 충족시킬 수 있도록 합니다. 이 도구는 공감을 구축하고 더 나은 사용자 경험을 설계하는 데 필수적입니다.
공감 지도 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 전략 및 계획
공감 맵 캔버스 템플릿을 사용하면 사용자 행동 및 감정을 포괄적으로 탐색할 수 있습니다. 사용자 경험을 시각화하고, 그들의 요구를 진정으로 충족하는 솔루션을 만드는 데 도움을 줍니다. UX 팀과 제품 개발자에게 적합합니다.